■ サービスポリシー
私たちは、ご利用者様一人ひとりの生活や価値観を尊重し、住み慣れたご自宅で安心して暮らし続けられるよう支援します。
常にご利用者様の立場に立ったサービス提供を心がけ、身体介護・生活援助を通じて、その人らしい暮らしを支えます。
また、専門職としての知識と技術の向上に努め、ご家族様や関係機関との連携を大切にしながら、安全で質の高いサービスを提供します。
■ 注意点
サービス提供にあたってのお願い。
①
マッサージ(按摩)は医療類似行為に当たり「あん摩マッサージ指圧師」の資格を必要となりますので出来ません。
②
爪切りは、正常な爪以外は爪切りを行う事が出来ません。※巻き爪、白癬、変形や変色のある爪等
③
処方された薬の管理（分包・一包化等）は出来ません
④
性的な行為又はそれに類する行為は一切致しません。
⑤
ご利用者様以外での調理、掃除、洗濯、買い物等は出来ません。ただし、限定的な範囲でご利用者様のご家族（未成年の場合）への支援が必要という指示（ケアプラン等）があれば、その限りではありません。
⑥
ご利用者様の行動範囲、動線以外の部屋、通路等の掃除は出来ません。
⑦
屋外の掃除（ベランダ等含む）は出来ません。
⑧
嗜好品（タバコ、酒類、その他）の買い物は出来ません。
⑨
日常的な掃除の範疇を超えての掃除は出来ません。（雑巾がけ、タンスやレンジフード等の高所掃除、設置家財を移動させての掃除、換気扇や扇風機等機械を分解しての掃除、塵1つ残さないような掃除等。）
⑩
遠方への買い物や、複数店経由しての買い物は出来ません。
⑪
特別な料理（季節性の料理（おせち等）、手の込んだ料理（ケーキ等）、変わった料理（特定地域の料理等）は出来ません。
⑫
ヘルパーは荷物持ちではありませんので、必要以上に買い込んだ物を持ち運ぶ事は出来ません。
⑬
通院介助での買い物は出来ません。
⑭
通院介助で寄り道は出来ません。
⑮
院内での対応は、院内介助の必要性があると判断され指示がある場合以外では対応できません。
⑯
診察等でヘルパーが離れる時間を利用して、ヘルパーが買い物等を行うことは出来ません。
⑰
たん吸引や胃瘻は当事業所では出来ません。
⑱
競馬や競輪、競艇、パチンコ等の賭博施設は利用できません
⑲
性的な施設、空 間への立ち入りは出来ません。（レンタルビデオ店等含む）
⑳
電動車いすにて、ヘルパーの制止を無視して単独行動された場合の事故等に関しては、ヘルパーはその責を負いません。
㉑
サービスは基本的に同性介護を心掛けておりますが、異性でのサービス提供も可能か確認を取ることがございます。
㉒
男性利用者様の女性ヘルパー指定時には、第三者からの要請がある場合に限り検討させて頂きますが、女性ヘルパーである必要性を感じないと判断した場合にはこれに応じることは出来ません。
㉓
ヘルパーの指名は出来ません。当事業所の都合により変更する場合には、事前にお知らせ致します。
㉔
ヘルパーへの暴言、暴力、ハラスメントが目に余る場合は契約解除、必要に応じて法的措置を取らせて頂きます。
これらの対応が一部可能なサービスが「自費サービス」で提供できます。